Avez-vous un problème de retrait sur le casino ? Il existe de nombreux casinos dans le monde entier et, bien sûr, certains d’entre eux peuvent refuser de payer vos gains. Tous les casinos ne sont pas légitimes. C’est pourquoi, avant de jouer, vérifiez si le casino est fiable et ce que disent les utilisateurs.
Cependant, même lorsqu’un casino est fiable, il arrive que l’on rencontre ces circonstances. Qu’est-ce qui peut poser problème ? Comme chaque situation est unique, je vous suggère de contacter immédiatement le personnel d’assistance pour en savoir plus sur les exigences du casino.
Consultez les casinos dont la fiabilité a été vérifiée par nos experts !
Je vais passer en revue les cas les plus courants ci-dessous, alors assurez-vous de prendre en compte ces détails.
Pourquoi ne puis-je pas retirer de l’argent des casinos en ligne ?
Les casinos en ligne ne peuvent pas toujours se tromper. Avant tout, assurez-vous que tout est en ordre de votre côté. N’oubliez pas que chaque casino a des limites maximales de retrait, et que les délais de retrait peuvent varier en fonction de la méthode de paiement. Ensuite, passons à l’essentiel.
- Vérification du compte – vous ne pouvez pas retirer de fonds si vous n’avez pas terminé la vérification de votre compte. Veillez donc à confirmer votre identité, votre adresse et/ou votre carte (si nécessaire).
- Miser un bonus – Il se peut que vous ayez activé un bonus et que vous n’ayez pas encore effectué de reconduction. C’est important car vous ne pouvez pas retirer de fonds si le bonus est actif.
- Ne faites jamais de doublon – un utilisateur n’est autorisé à avoir qu’un seul compte.
- N’utilisez jamais d’astuces pour gagner un casino en ligne de manière malhonnête. L’abus de bonus est interdit, et vos comptes seront sans aucun doute fermés si le service des fraudes apprend votre méfait.
- Vous êtes censé être bloqué si vous effectuez un dépôt, jouez à des jeux, puis demandez un chargeback à votre banque.
- Dans le cas des paris sportifs, votre compte pourrait être bloqué si vous pariez sur des événements truqués.
Comment dois-je réagir si un casino en ligne refuse de payer ?
En tant que joueurs, nous ne sommes pas à l’abri d’un traitement injuste de la part des casinos en ligne. Certains d’entre eux peuvent nous accuser d’avoir fait quelque chose que nous n’avons pas fait. En conséquence, ils pourraient facilement décider de ne pas payer nos gains et de fermer nos comptes. Dans les casinos réputés, cela ne se produit pratiquement jamais, mais si c’est le cas, nous avons la possibilité de dissiper toute confusion. Plusieurs options s’offrent à vous.
Rédigez un avis sur Trustpilot ou sur d’autres sites d’évaluation.
Lorsqu’il s’agit de jeux d’argent, la réputation compte. Vous pouvez écrire l’avis sur Trustpilot, par exemple, et demander une explication. Toutefois, veillez à ce que le profil soit revendiqué. Sinon, personne ne répondra à vos commentaires.
Remarque : si la marque réagit aux avis négatifs, cela signifie qu’elle est plus fiable et qu’elle essaiera de résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Un avis sur Trustpilot est une bonne chose lorsque vous avez un petit problème. Cependant, si le problème est grave, il faut prendre d’autres mesures.
Déposer une plainte sur Askgamblers ou Casino Guru
Il est facile de déposer une plainte sur les deux sites Web – Askgamblers et Casino Guru. Il vous suffit de vous inscrire sur leur plateforme, puis de trouver le casino contre lequel vous souhaitez déposer une plainte et d’expliquer votre problème en détail.
Pour être honnête, je préfère le site casino.guru (https://casino.guru/ ) car il dispose d’assistants qui vous aident à résoudre le problème. Si un casino ne fournit pas de preuves pertinentes, il sera pénalisé par des points noirs et, par conséquent, son taux sera diminué.
Déposez une plainte auprès de l’autorité de régulation des jeux d’argent
Presque tous les casinos ont une licence légale. L’autorité de régulation des jeux assure une expérience de jeu équitable et garantit que vos gains ne seront pas confisqués de manière irraisonnable.
Donc, si vous êtes au bord du gouffre et qu’il n’y a aucun moyen de récupérer votre argent, il vous reste le dernier espoir.
Il faut déposer une plainte auprès du fournisseur de la licence.
Comment faire ? Vérifiez le pied de page du casino en ligne. Vous y trouverez le logo de la licence. La plupart du temps, si vous cliquez sur ce logo, il vous redirige vers la page où vous pouvez déposer une plainte. Si vous ne voyez pas un tel formulaire, vous devez vous rendre sur le site officiel de la licence. Vous devriez pouvoir trouver la bonne section pour les plaintes.
Ces affaires juridiques se prolongent généralement pendant des mois. Par conséquent, la durée de l’enquête peut être très longue. C’est pourquoi je précise que l’organisme de réglementation est la dernière étape. Faites d’abord un effort pour résoudre le problème avec le casino en ligne.
